يزداد مجال التجارة عبر الإنترنت انتشار ونمو، لهذا لابد من التعرف على فوائد التجارة الالكترونية وكل ما يتعلق بها إذا كنت ترغب في امتلاك متجر إلكتروني أو تريد ببيع منتجاتك من خلال الإنترنت.
انتشر مجال التجارة الإلكترونية وتوسع بقدر كبير في الآونة الأخيرة بدءً من أصغر الشركات وصولاً لأكبرها، فقد أصبح متوفر للجميع سوق كبير لا حدود له ولا شروط معيقة لكسب المال عبر الإنترنت.
فوائد التجارة الالكترونية
يعرض موقع كشك أهم فوائد التجارة الالكترونية التي تنقسم إلى فوائد تخص للمجتمع، وذلك الشركات بالإضافة إلى الفوائد التي تعود على الأفراد من خلال التجارة الإلكترونية، لهذا تعرف على أهم تلك الفوائد:
- ظهور عدد كبير من المتاجر الإلكترونية غير محدودة النطاق الجغرافي.
- إمكانية الوصول والبيع لأكبر عدد من العملاء من خلال الإنترنت.
- قدرة العملاء على التفاعل مع كافة الخدمات والمنتجات المعروضة بكل سهولة.
- تعتبر من أهم فوائد التجارة الالكترونية إمكانية استخدام المحتوى المرئي وكذلك المسموع في التعامل مع كافة العملاء.
- من السهل إنشاء أقسام محددة في المتاجر الإلكترونية لعرض الخدمات والمنتجات بصورة أوضح.
- زيادة الأدوات المتاحة لمالكين المتاجر الإلكترونية لتقديم المعلومات والتقارير تطويرية.
- لا توجد حدود للإضافة أي عدد من الخدمات أو المنتجات وعرضها عبر المتاجر الإلكترونية.
- كما تتوفر إمكانية استخدام كافة بيانات العملاء حتى يتم استهدافهم مرة أخرى للتسوق عبر متجرك الإلكتروني وزيادة المبيعات.
- من السهل تحصيل المدفوعات وإدارة المخزون من خلال الإنترنت.
- انخفاض تكلفة الحصول على متجر إلكتروني وامتلاكه في العام الواحد.
- تعد أيضًا من فوائد التجارة الالكترونية إتاحة خاصية العرض التوضيحي لجميع المعلومات الخاصة بمنتجات المتجر مما يجعلها أكثر وضوحًا للعملاء ويزيد من فرص الطلب.
- يحتاج المتجر الإلكتروني تكلفة أقل من تلك التي يحتاج إليها المتجر التقليدي للإنشاء، مما يعود ذلك بالنفع للأصحاب المتاجر فكلما انخفضت التكلفة للبائع زادت مبيعاته.
ما هي التجارة الالكترونية؟
تعرف معنا على أهم المعلومات التي تدور حول التجارة الإلكترونية إذا كنت ترغب في خوض تجربة امتلاك متجر إلكتروني والبيع من خلال الإنترنت لهذا تابع ما يلي:
تعتبر التجارة الإلكترونية عملية بيع الخدمات والمنتجات وشرائها من خلال شبكة الإنترنت، كما أنها عملية تسمح للشركات والأفراد ممارسة كافة أعمال التجارة بدون قيود أو حدود متعلقة بالوقت أو النطاق الجغرافي.
فقد انتشرت التجارة الإلكترونية حديثًا بعد التطور الضخم في التكنولوجيا والإنترنت، فقد بدأ العالم في التعامل مع المتاجر الإلكترونية في التسوق والبيع مقابل الاستغناء عن التعامل مع المتاجر التقليدية، مما جعل الكثير يتجهون لامتلاك متاجر إلكترونية خاصة والعمل من خلالها.
بساطة وسهولة عمليات التسوق عبر الإنترنت
تتميز عمليات التسوق والشراء عبر الإنترنت بالعديد من المميزات التي جعلتها الاختيار الأول والأفضل لدى الكثير، فمن أهم هذه السمات أو المميزات لعملية التسوق عبر الإنترنت كما يلي:
- سهولة الاستخدام وسرعته تعتبر من أهم مميزات التسوق عبر الإنترنت حيث يقوم العميل بالبحث عن الخدمات أو المنتجات التي يحتاج إليها من خلال محركات البحث المتنوعة.
- بعد ذلك تظهر نتائج البحث خلال ثواني تحتوي على العديد من الخيارات والمنتجات فيساعده على اختيار أحسن وأفضل موقع يتوفر به طلبات العميل لبدء اختيار المنتج والشراء.
- تتيح المتاجر الإلكترونية عرض كافة تفاصيل ومميزات المنتجات والخدمات التي يتم توفيرها من خلاله، وكذلك يوضح خطوات طلب المنتجات الصحية للعملاء.
- تتيح التجارة الإلكترونية إمكانية طلب المنتجات وشرائها عبر الإنترنت بكل سهولة وبدون التعامل مع أي موظفين لإتمام عملية الطلب والحصول على المنتج.
- حيث أنه بعد اختيار العميل للمنتج المناسب له يتطلب منه توضيح أهم البيانات المتعلقة بتأكيد طلب المنتج، وكذلك بيانات البطاقة البنكية للعميل لإتمام عملية الشراء ثم يتم شحن المنتج.
سلبيات التجارة الإلكترونية
على الرغم من تعدد فوائد التجارة الالكترونية وإيجابياتها إلا أن لها بعض السلبيات التي لا تناسب البعض، حيث أنه لا يوجد أي شيء مثالي بالكامل، لهذا إليك أهم سلبيات التجارة الإلكترونية:
- عدم استطاعة العملاء من شراء أي منتجات من خلال المتاجر الإلكترونية في حالة توقف أو تعطل موقع المتجر الإلكتروني.
- ليس متاح للعملاء إمكانية تجربة المنتجات وتعتبر هذه من أهم المشاكل التي تواجه عدد كبير من أصحاب المتاجر الإلكترونية.
- تعتبر التجارة الإلكترونية مجال كبير للتنافس، حيث تعتبر هذه من أسوء عيوب هذا المجال، فكلما زاد الترويج لمنتج معين ارتفعت تكلفة الدعاية والإعلانات له وبالتالي يكون من الصعب تحقيق الأرباح.
- يواجه أصحاب المتاجر الإلكترونية صعوبة في التعامل مع بعض العملاء عديمي الصبر، خصوصًا إذا لم يتوفر مندوب للإجابة على أسئلة العملاء أثناء تصفحهم المتجر الإلكتروني.
- قد تستغرق عملية إيصال المنتجات وشحنها للزبائن وقت كبير وقد ينزعج الكثير من العملاء بسبب ذلك، حيث يرجح الكثير منهم الشراء من المتاجر التقليدية واستلام منتجهم على الفور.
- ظهر مع نمو مجال التجارة الإلكترونية زيادة المخاوف التي تخص أمان التسوق عبر الإنترنت، فبالرغم من تميزها بالكفاءة والراحة نجد أنه مازال هناك الخوف من سرقة الهوية أو اختراق البيانات.
الملخص
- تسمح تعدد فوائد التجارة الالكترونية بتخطي كافة الحواجز الجغرافية ورفع مستوى المتاجر الإلكترونية للمستوى العالمي، حيث لا تكون منتجات المتجر الإلكتروني متاحة لعملاء بلدة أو مكان معين بل أنها متاحة لجميع سكان العالم.
- أيضًا تعتبر التجارة الإلكترونية من أفضل أنواع المتاجر التي تسمح لأصحابها بالحصول على الأرباح على مدار 24 ساعة.
- أصبحت التجارة الإلكترونية متاحة في جميع الأوقات وتتم بخطوات بسيطة وسهلة يمكن للجميع القيام بها بدون أي عوائق.
- تعتبر مشكلة تأخر الشحن من أهم المشاكل التي تواجه أغلب المعتمدين على التسوق عبر الإنترنت، لكن وجدت بعض المتاجر الإلكترونية حلول فعالة للتغلب على هذه المشكلة.
- أصبح التجارة الإلكترونية سلاح ذو حدين فقد تساعدك في الحصول على أي شيء ترغب فيه بكل سهولة وفي مقابل ذلك زادت فرص التعرض للاحتيال أو النصب من قبل بعض المتاجر غير الموثقة.